調査・研究結果

JCCAの研究成果についてご覧いただけます

	テーマ	サマリー
2022年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ICクレジットカード保有者の暗証番号の認知率（８９．２％）が３年前と比較し増加。安全性の観点では８７％のカード会員が暗証番号取引の必要性を感じている。
2020年度	非対面クレジットカード取引のセキュリティ向上に向けた調査・研究	非対面取引の不正使用被害防止に効果が期待できる方策として、国内外の本人認証活用事例の調査を実施本人認証活用事例について、日本での実装・普及に向けた課題の抽出、解決策の調査及び研究を実施
2020年度	クレジットカード不正利用防止のための取引保留に関する意識調査	クレジットカード不正利用防止のための取引保留に関する意識調査を実施取引保留を「よく知っている」消費者は12.2%留まり、消費者はより「速やかな保留の通知と解除」を求めている
2019年度	キャッシュレス社会実現に向けた消費実態調査	キャッシュレス決済の成長余地（現金決済規模）は７３兆円と推計現金決済する消費者は、現金派のみならず「使い分け派」が一定量存在（４割）現金派を除く消費者（主に「使い分け派」）による「キャッシュレス決済を使えるのに使わない」現金決済規模は４１兆円と推計
2019年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの利用率（６２％）が2年前と比較し増加。カード会員様の８割近くが「カードを偽造されにくい」「カードを悪用されにくい」という安全性のメリットを評価。安全性の観点では８７％のカード会員が暗証番号取引の必要性を感じている。
2019年度	クレジットカード不正利用防止のための取引保留に関する意識調査	クレジットカード不正利用防止のための取引保留に関する意識調査を実施クレジットカード会社が取引を保留することがあることについて「よく知っている」は15%に留まる
2018年度	キャッシュレス社会実現に向けた調査	消費者は、手間のかからない利便性を決済手段に求めているキャッシュレス決済に対応していない店舗を避ける傾向が浮き彫りにキャッシュレス決済拡大の鍵を握る「ヘビーユーザー予備軍（利用率50％未満の関心層）」が存在している
2017年度	観光立国実現に向けたクレジットカード業界としての取組に関する調査	民泊の拡大による新たな消費需要の拡大は、これまでインバウンドの恩恵に浴する機会のなかった地域での経済活性化に結び付く可能性が大きい加えて、民泊で誘発された新たな来訪者は訪日外国人、都市部若年層等、キャッシュレス決済に親和性の高い層であり、新規に創出される消費の取込を極大化させるためにはキャッシュレス環境の整備が不可欠であるクレジットカード決済による購買単価は、現金決済に比べて、全業種平均で1.7倍と高く、キャッシュレス決済導入は当該コスト発生等を勘案しても、地域経済活性化に向けて検討すべき最重要課題のひとつであると考えられる
2017年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカード保有率は71.8％であり、自身の暗証番号の認知率は86.6％となっている「安全性を重視すると暗証番号入力は必要」と９割強が回答しているＩＣクレジットカードと暗証番号の必要性が広く浸透していることがうかがえる
2016年度	観光立国実現に向けた取り組みに関する調査	クレジットカード利用可能の店外表示により、インバウンド集客が進み、その売上が向上する多言語対応や免税対応とその店外表示、またクレジットカード決済対応により、インバウンド誘客が進み、売上が向上する地域取りまとめ団体がインバウンド観光振興に力を入れることで、補助金の確保や機運醸成がなされ、クレジットカード利用環境の向上が加速化する可能性が示唆された。
2015年度	観光立国実現に向けた取り組みに関する調査	浅草・仲見世商店街では、外国人観光客を受け入れたい意向の店舗が９割を超える訪日外国人の誘致に積極的な浅草・仲見世商店街では、８割の店舗が国際ブランドロゴシール（店頭で見られるクレジットカードが利用可能であることを示すシール）を表示している。クレジットカード決済導入の動機として最も多い回答（５割）が、「決済手段として必要と考える」であり、次に多かったのは「カード利用不可による売り損じの経験」（３割）であった。クレジットカード支払による購買金額は、現金支払と比べ１．６倍であり、業種別（取扱商品）では「食べ物」が３．３倍と、購買金額の差が最も大きかった
2015年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカード保有率は７１％であり、自身の暗証番号の認知率は８８％となっている「安全性を重視すると暗証番号入力は必要」と８３％が回答している
2014年度	訪日外国人へのクレジットカード利用状況調査を実施	我が国のカード利用環境への満足度は72％（「非常に満足」「満足」合計）で、カード先進国の韓国（85％）より低いものの、観光先進国であるフランス（65％）より高く、海外と比較しても遜色がない。３人に１人はカード利用意向がありながら利用が出来ない場面に、少なくとも１度は遭遇している。利用した場所で「もしカード利用ができなかったらどうしたか」の調査では、「購入の見送り」や「手持ちの現金で支払える範囲での購入」との回答が半数近くあり、その分だけ消費が抑制される可能性がある。
2013年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は８４．８％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は７１％磁気クレジットカードよりもＩＣクレジットカードを９０％が支持している
2011年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は８９％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は６８％磁気クレジットカードよりもＩＣクレジットカードを９０％が支持している
2010年度	Web明細に関する消費者意識調査	全回答者の７５％は、「便利」「安心」「エコ」以外に、仕事環境や家計管理の合理化等から登録を始めたことが確認できたＷｅｂ明細未登録者のうち、８４％はＷｅｂ明細について認知しながらも、紙の明細書を停止しない事由として「会社の経理処理上、原本が必要」、「閲覧できる対象期間が限られている」、等の要望を確認することができた
2010年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は８６％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は６５％８０％以上が暗証番号入力を「安全性を重視すると必要だと思う」と回答している
2009年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は８９％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は６５％８０％以上が暗証番号入力を「安全性を重視すると必要だと思う」と回答している
2008年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は８９％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は６０％以上「偽造されにくい」、「悪用されにくい」といった項目の満足度が高く、セキュリティに関する高いことがわかった
2007年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は９１％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は６１％店頭でＩＣクレジットカードでの支払いの際、暗証番号の入力をよく求められるかたずねたところ、「よく求められるようになった」と答えた人は５５％
2006年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	ＩＣクレジットカードの認知度は８７％クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は４７％店頭でＩＣクレジットカードでの支払いの際、暗証番号の入力をよく求められるかたずねたところ、「よく求められるようになった」と答えた人は３７％
2005年度	ICクレジットカードに関する消費者意識調査	クレジットカード保有者のなかでのＩＣクレジットカード保有者は４２％９３％が今後ＩＣクレジットカードでの支払いをしていきたいと答えた